Если не подключён платёжный сервис.

При оплате напрямую на карту через СБП возврат оформляется вручную. Деньги возвращаются как обычный перевод. В приложении «Мой налог» сначала оформляется чек на оплату, начисляется налог, а затем при возврате нужно скорректировать доход через обращение в налоговую или уменьшить налог на эту сумму в следующем периоде.

Если подключён LeadPay.

Возврат оформляется через личный кабинет. Сначала нужно дождаться выплаты денег за заказ. Затем в истории платежей выбрать нужный заказ и нажать кнопку «возврат». После этого необходимо сообщить о возврате в техподдержку LeadPay, указав номер заказа и сумму. Менеджер согласует возврат и пришлёт реквизиты для перечисления.

Деньги перечисляются обратно на счёт ООО ЛИДПЭЙ с назначением платежа «возврат перечисленных средств за заказ номер заказа от дата заказа».

Когда средства поступят, LeadPay вернёт их покупателю. Клиент получает деньги в течение трёх рабочих дней.